Política de Reembolso — Statuo

Rev. 1 — Última actualización: 7 de julio de 2026

Traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión italiana (statuo.io/rimborsi).

1. Cómo funcionan los pagos

Las suscripciones a Statuo se venden a través de Paddle.com Market Ltd, que actúa como revendedor autorizado (merchant of record): los cargos, las facturas y los posibles reembolsos los procesa Paddle y se abonan en el método de pago original. Esta política complementa, para el servicio Statuo, la política de reembolso de Paddle.

2. Prueba gratuita: primero pruebas, luego pagas

Cada plan incluye una prueba gratuita de 14 días sin método de pago: existe precisamente para evaluar el Servicio sin riesgos. No se realiza ningún cargo antes de una suscripción explícita.

3. Reembolsos

• Primer cargo: si dentro de los 14 días siguientes al primer pago el Servicio presenta problemas técnicos que impiden su uso y que no logramos resolver, reembolsamos íntegramente previa solicitud.
• Renovaciones: las suscripciones se cancelan en cualquier momento desde el panel con efecto al final del período en curso; no se prevén reembolsos prorrateados por períodos ya iniciados. Las renovaciones cobradas por error (p. ej., cancelación efectuada antes de la renovación pero no registrada) se reembolsan íntegramente.
• Cargos duplicados o erróneos: se reembolsan siempre íntegramente.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a hello@statuo.io indicando el e-mail de la cuenta y el motivo, o responde al recibo de Paddle. Respondemos en 2 días laborables; los reembolsos aprobados los procesa Paddle en el método de pago original, normalmente en 5-10 días laborables según el circuito.

5. Derechos legales

El Servicio está reservado a profesionales y empresas (B2B). Quedan en todo caso a salvo los derechos imperativos previstos por la ley aplicable.