Términos y Condiciones del Servicio — Statuo

Rev. 3 — Última actualización: 9 de julio de 2026

Traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión italiana (statuo.io/termini, statuo.io/privacy).

1. El Proveedor

El servicio Statuo (el "Servicio") es desarrollado y prestado por Apdsoftware de Carlo Zuffetti (apdsoftware.it), Via C. Colombo 15, 24047 Treviglio (BG), Italia, NIF-IVA IT03835250162, e-mail de contacto hello@statuo.io (el "Proveedor").

2. Definiciones

3. Objeto y aceptación

3.1. Los presentes Términos regulan el uso del Servicio. La aceptación se produce con el registro de la cuenta o, si es anterior, con el primer uso.

3.2. El Proveedor puede actualizar los presentes Términos; los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación por e-mail. El uso del Servicio tras dicho plazo constituye aceptación. En caso de desacuerdo, el Cliente puede desistir sin penalización antes de su entrada en vigor.

4. Período de prueba y planes

4.1. El Servicio ofrece un período de prueba gratuito de 14 días, sin obligación de introducir un método de pago. Al término, añadir nuevos sitios requiere suscribir un plan; la monitorización de los sitios ya añadidos no se interrumpe de inmediato, pero el Proveedor se reserva suspenderla transcurridos otros 30 días.

4.2. Los planes, los límites (número de sitios, frecuencia de los controles) y los precios se indican en statuo.io y en el panel. El Proveedor puede modificarlos; para las suscripciones activas, los cambios de precio se aplican desde la siguiente renovación, con un preaviso mínimo de 30 días.

5. Pagos y facturación

5.1. Las suscripciones se venden a través de Paddle.com Market Ltd (o la sociedad del grupo Paddle competente), que actúa como revendedor autorizado (merchant of record). En consecuencia: (i) la transacción de compra — cargos, facturación, IVA, posibles reembolsos — se produce entre el Cliente y Paddle y se rige por los términos y la política de reembolso de Paddle; (ii) la relación de servicio, regulada por los presentes Términos, se establece entre el Cliente y el Proveedor. En caso de conflicto, para la parte transaccional prevalecen los términos de Paddle; para la prestación del Servicio, los presentes Términos.

5.2. Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencer cada período (mensual o anual) salvo cancelación efectuada antes de la renovación desde el panel o a través de Paddle.

5.3. En caso de impago, el Proveedor puede suspender las funciones del Servicio tras un preaviso razonable y, si el incumplimiento persiste más de 30 días, resolver el contrato.

6. Obligaciones y responsabilidad del Cliente

6.1. El Cliente garantiza monitorizar exclusivamente sitios de su titularidad o para los que haya recibido autorización de sus titulares.

6.2. El Cliente es responsable de la custodia de las credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas mediante su cuenta.

6.3. Está prohibido usar el Servicio para: sobrecargar o dañar sistemas de terceros; actividades ilícitas; revender el acceso a la plataforma como tal (la reventa del servicio de monitorización a los Usuarios Finales, en modalidad white-label, está en cambio expresamente permitida y fomentada).

6.4. En las relaciones con los Usuarios Finales el Cliente actúa en nombre y por cuenta propios: el Proveedor es ajeno a dichas relaciones y el Cliente mantendrá indemne al Proveedor frente a cualquier reclamación de los Usuarios Finales.

6.5. En caso de infracción del art. 6.3, de uso del Servicio apto para comprometer la seguridad o la estabilidad de la plataforma, o de riesgo fundado para sistemas de terceros, el Proveedor puede suspender de inmediato, total o parcialmente, la cuenta afectada, comunicándolo simultáneamente al Cliente y restableciendo el Servicio al cesar la causa. Queda a salvo el art. 11.3.

7. White-label y propiedad intelectual

7.1. El Cliente puede aplicar su propia marca a las páginas de estado y presentar la monitorización como servicio propio. El Cliente garantiza disponer de los derechos sobre las marcas, logotipos y contenidos cargados.

7.2. El software, la infraestructura y todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio siguen siendo titularidad exclusiva del Proveedor. Al Cliente se le concede una licencia de uso no exclusiva e intransferible, limitada a la duración de la suscripción.

7.3. Los datos de monitorización relativos a los Sitios Monitorizados del Cliente (resultados de los controles, estadísticas, histórico) están a disposición del Cliente, que puede exportarlos desde el panel en formato abierto (CSV/JSON) durante la relación y dentro de los 30 días siguientes a la terminación del contrato.

8. Niveles de servicio y limitaciones

8.1. El Proveedor presta el Servicio con diligencia profesional, pero no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores. Las intervenciones de mantenimiento programado se comunicarán, cuando sea posible, con antelación.

8.2. El Servicio es una herramienta de detección: la confirmación multi-ubicación reduce pero no elimina la posibilidad de falsos positivos o detecciones fallidas (debidas, a título de ejemplo, a problemas de red entre las ubicaciones y el sitio, configuraciones del sitio, bloqueos del hosting).

8.3. La entrega de los avisos depende también de proveedores terceros (proveedores de e-mail, Telegram, Slack, Microsoft Teams): el Proveedor no responde de retrasos o entregas fallidas imputables a dichos terceros.

9. Limitación de responsabilidad

9.1. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor por cualquier daño derivado del contrato no podrá exceder el importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento dañoso.

9.2. El Proveedor no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de fondo de comercio, ni de los daños sufridos por los Usuarios Finales del Cliente.

9.3. Nada en los presentes Términos excluye o limita la responsabilidad por dolo o culpa grave.

10. Protección de datos personales

10.1. Para los datos de la cuenta del Cliente (identificación, e-mail, facturación), el Proveedor actúa como responsable del tratamiento, según la política de privacidad disponible en statuo.io/privacy.

10.2. Cuando la monitorización implique el tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente (p. ej., direcciones de e-mail de Usuarios Finales añadidas como canales de notificación), el Proveedor actúa como encargado del tratamiento con arreglo al art. 28 del RGPD; las partes suscriben el acuerdo de tratamiento de datos (DPA) disponible en statuo.io/dpa.

10.3. Los datos se alojan predominantemente en servidores ubicados en la Unión Europea (Hetzner Online GmbH, Alemania; Google Cloud, Milán — con copia de seguridad continua y standby de recuperación ante desastres en Google Cloud en Bélgica, siempre en la UE); la ejecución de los controles de monitorización también se realiza desde una ubicación de Google Cloud en Estados Unidos (Iowa), sin conservación de datos en el sistema fuera de la UE. La lista de subencargados figura en la política de privacidad.

11. Duración, desistimiento y resolución

11.1. El contrato tiene la duración del período de suscripción elegido y se renueva automáticamente conforme al art. 5.2.

11.2. El Cliente puede cancelar en cualquier momento con efecto al final del período en curso; no se prevén reembolsos prorrateados, sin perjuicio de lo previsto en la política de reembolso de Paddle.

11.3. El Proveedor puede resolver el contrato con efecto inmediato, previa comunicación, en caso de infracción grave de los presentes Términos (en particular de los arts. 6 y 7).

11.4. Al cesar el contrato, el acceso al panel y las páginas de estado públicas se desactivan; los datos se conservan 30 días a efectos de exportación y después se eliminan.

12. Disposiciones finales

12.1. Ley aplicable y fuero: los presentes Términos se rigen por la ley italiana. Para cualquier controversia es competente en exclusiva el Tribunal de Bérgamo (Italia), salvo fuero imperativo distinto establecido por la ley.

12.2. Fuerza mayor: ninguna parte responde de incumplimientos debidos a eventos fuera de su control razonable (p. ej., fallos generalizados de red o de los datacenters, ciberataques a gran escala, actos de la autoridad, calamidades). Las obligaciones quedan suspendidas mientras dure el evento; si excede de 30 días, cualquiera de las partes puede desistir sin penalización.

12.3. Cesión: el Cliente no puede ceder el contrato sin el previo consentimiento escrito del Proveedor. El Proveedor puede ceder el contrato en el marco de operaciones de transmisión de empresa, fusión o reorganización, comunicándolo al Cliente.

12.4. Acuerdo íntegro: los presentes Términos, junto con el DPA y los documentos en ellos citados, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el Servicio y sustituyen cualquier entendimiento anterior.

12.5. La eventual invalidez de una cláusula no afecta a las restantes.

12.6. El presente documento se pone a disposición en inglés y español por conveniencia; en caso de discrepancia prevalece la versión italiana.

12.7. Comunicaciones: toda comunicación relativa al contrato puede realizarse por e-mail a la dirección del Cliente registrada en el panel y, para el Proveedor, a hello@statuo.io.

A los efectos de los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente aprueba específicamente las cláusulas: 3.2 (modificación de los Términos), 5.2 (renovación automática), 5.3 y 6.5 (suspensión), 8 (limitaciones del servicio), 9 (limitación de responsabilidad), 11.3 (resolución), 12.1 (fuero exclusivo), 12.3 (cesión).