Blog de Statuo: monitorización, SLA y cuotas de mantenimiento para agencias web

Escrito para quien gestiona los sitios de otros: contratos de mantenimiento, SLA que se pueden cumplir, páginas de estado y la cuenta de lo que cuesta un sitio caído. Números reales, o declarados como estimación.

Cómo añadir la monitorización de uptime a la cuota de mantenimiento (sin devaluar el servicio)

Cómo incluir la monitorización uptime como partida propia en la cuota de mantenimiento: cuánto cobrarla y cómo presentarla sin parecer una subida encubierta.

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Contrato de mantenimiento web: qué incluir (con SLA y monitorización)

Qué debe incluir un contrato de mantenimiento web: partidas a separar, qué prometer (y qué no) en un SLA y un ejemplo de línea para la monitorización.

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Uptime Kuma: opinión honesta (pros, contras y cuándo conviene un servicio gestionado)

Qué es Uptime Kuma, qué hace bien y los dos costes ocultos del 'gratis' que conviene conocer antes de instalarlo para monitorizar las webs de tus clientes.

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El sitio de un cliente está caído: qué hacer en los primeros 15 minutos

Checklist minuto a minuto para cuando se cae el sitio de un cliente: cómo aislar la causa, qué escribirle antes de 15 minutos y los errores que conviene evitar.

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Cuánto cuesta una hora de e-commerce caído (y cómo justificarlo ante el cliente)

La fórmula para estimar cuánto cuesta una hora de e-commerce caído a una tienda pequeña, con ejemplo completo, y cómo usarla con un cliente sin vender miedo.

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SLA para agencias web: qué prometer a los clientes (y qué no)

Cómo redactar un SLA que una agencia web pequeña pueda cumplir de verdad: por qué no prometer porcentajes de uptime y los tres plazos que declarar en su lugar.

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Página de estado: por qué cada cliente de tu agencia debería tener una

Qué es una status page (página de estado), por qué sirve también a una web escaparate y qué cambia al tenerla en el dominio de cada cliente.

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Certificado SSL caducado: cómo evitarlo y cómo (no) asustar al cliente

Por qué caducan los certificados SSL aunque la renovación automática esté activa, qué ha cambiado desde 2025 y cómo vigilarlos desde fuera antes que el cliente.

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Excel, recordatorios y revisiones a mano: por qué la monitorización manual acaba fallando

Por qué revisar a ojo, la hoja de Excel y la instancia olvidada de Uptime Kuma fallan de la misma manera, y cómo pasar a una herramienta que te avisa.

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Precios de mantenimiento web en Italia: cómo justificar una cuota más alta

Cuánto cuesta mantener una web en Italia según los precios publicados, cuánto te cuesta a ti prestar el servicio y cómo subir la cuota sin perder clientes.

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